Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Atualizada em 20 de julho de 2022.

1. Declaração de Privacidade

A TÓKIO NISSAN sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização de seus dados pessoais, bem como de seus clientes. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar a nossa Política de Privacidade.

Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site, bem como aqueles que nos são compartilhados por nossos clientes em nossas concessionárias. A presente Política de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadase quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2. Quais são as informações pessoais que coletamos
As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Site: Informações pessoais são coletadas no momento que o usuário interage em nosso site através de formulário para esclarecimento de dúvidas, sugestões, elogios ou demais informações bem como pelo WhatsApp e Chatbot. Essas informações pessoais incluem, dentre outras, nome do usuário, e-mail e telefone. Ao coletar as informações, o usuário escolhe dar continuidade à sua requisição, seja ela de um serviço de funilaria, oficina ou de compra de peças/acessórios ou de veículos novos ou seminovos.

Através do campo de “avalie seu veículo” é necessário o preenchimento das seguintes informações: ano do modelo, ano da fabricação, placa, marca, modelo, versão, cor, tipo de combustível, chassis, quilometragem e fotos fornecidas, voluntariamente, pelo cliente. Para possibilitar o contato da concessionária com o cliente é coletado o e-mail, telefone e nome do usuário.

Estes dados serão recebidos e armazenados pela AUTOAVALIAR, nossa ferramenta de avaliação on-line, e compartilhados com a concessionária avaliadora. Ainda, tais informações podem ser utilizadas de forma anonimizada, para geração de estatísticas e indicadores de mercado. Ao utilizar esta plataforma o cliente proprietário do veículo se compromete a informar os dados solicitados de forma voluntária, com exatidão e veracidade. Os dados poderão ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação do cliente.

Caso o usuário queira entrar em contato por meio de telefone, WhastApp ou Chatbot, coletamos dados com o objetivo de identificar o usuário bem como para atender sua solicitação.

O usuário do nosso portal não é obrigado em hipótese alguma a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida por livre e espontânea vontade. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as Informações Pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As Informações Pessoais não são acessíveis a qualquer pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas.

Cookies: Dados pessoais podem ser coletados através de cookies. Para mais informações consulte nossa Política de Cookies.

Cadastro: Os dados são necessários para identificar o usuário e permitir que ele contrate serviços ou reserve produtos através de nossa plataforma. Os dados coletados para cadastro são o nome, e-mail e telefone de contato do usuário.Os dados coletados para cadastro são o nome, e-mail e telefone de contato do usuário. Os dados utilizados para cadastro são, CPF, RG, nome, data de nascimento, telefone, e-mail, senha, CEP e endereço para envio do produto desejado, o que se faz necessário, inclusive, para o cálculo do frete.

No momento da venda são coletadas informações de pagamento, como dados de cartão de crédito ou débito para finalizar o processo.

Contrato: Quando o usuário adquire uma peça, acessório ou veículo coletamos os dados necessários para a elaboração do contrato e emissão ou nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável.

Compartilhamento: Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados pelas concessionárias do Grupo. Os dados são necessários para a identificação de interessados em seus veículos novos e seminovos, confecção de contrato e/ou emissão de nota fiscal. Estes dados são, entre outros, o e-mail para contato e eventual envio de Nota Fiscal Eletrônica, nome, telefone para contato, CPF, CNPJ, Razão Social, Nome completo do Responsável, Telefone, Endereço comercial completo com CEP, Bairro, Cidade e Estado e a Inscrição Estadual quando aplicável. No tocante a avaliação de veículo, esses dados são recebidos e armazenados pela Auto Avaliar e compartilhados com a concessionária avaliadora, essas informações podem ser utilizadas anonimamente para geração de estatísticas e indicadores de mercado.

Candidatos a vagas de emprego: Podemos ter acesso a informações pessoais de candidatos a vagas de emprego, por meio do preenchimento de formulário disponível no site da empresa contratada para oferecer suporte aos nossos processos de recrutamento e seleção (link de direcionamento na nossa página ‘Trabalhe Conosco’). Para maiores informações, os Termos de Uso e a Política de Privacidade da plataforma poderão ser consultados.

Empregados: Coletamos dados pessoais de nossos colaboradores e candidatos a vagas de emprego. Estes dados são necessários para execução do contrato de trabalho, efetuar o registro do empregado e atender à legislação trabalhista.

3. Mídias Sociais

A TÓKIO NISSAN se utiliza também da Mídia Social para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores por meio de Websites de terceiros como, por exemplo, o Facebook, Instagram, YouTube e LinkedIn. Estes Websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela TÓKIO NISSAN. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da TÓKIO NISSAN no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais para a TÓKIO NISSAN ou terceiros.

Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais, e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e políticas de privacidade desses sites para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações.

A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e demais mídias sociais.

4. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da TÓKIO NISSAN.

Fins

• Cumprir com termos e condições estabelecidos em contrato.

• Recrutamento e avaliação de aderência à vaga de trabalho.

• Facilitar a comunicação com você ( inclusive em casos de emergência e para fornecer a você informações solicitadas).

• Cumprir requisitos legais.

• Monitorar o uso que você faz dos nossos sistemas (incluindo monitorar o uso do nosso site e de quaisquer aplicativos e ferramentas que você utilizar).

• Escuta social (identificando e analisando o que está sendo dito sobre a TÓKIO NISSAN nas mídia sociais [ somente conteúdo acessível publicamente] a fim de perceber sentimento, intenção, disposição e tendências de mercado, além das necessidades de nossos stakeholders para, dessa forma, melhorar nossos serviços.)

• Melhorar a segurança e o funcionamento do nosso website, aplicativo, redes e informações.

• Oferecer nossos produtos e serviços para você ( a menos que você tenha mostrado objeção em relação a tal tratamento).

• Administrar benefícios aos funcionários.

• Entrega de informações necessárias aos órgãos governamentais.


Base Legal

• Necessário para execução de contrato no qual o titular de dados pessoais seja parte.

• Justificado com base em nossos legítimos interesses para assegurar que recrutamos os funcionários adequados.

• Justifica-se com base em nossos interesses legítimos de assegurar comunicação e gestão de emergências adequadas na organização.

• Necessário para a conformidade com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos.

• Justifica-se com base nos interesses legítimos de evitar não conformidades e proteger nossa reputação.

• Justifica-se com base em nossos legítimos interesses em proteger nossos ativos e nossa marca nas mídias sociais.

• Justifica-se com base em nossos legítimos interesses de assegurar que você terá uma experiência de usuário excelente e que nossas redes e informações são asseguradas.

• Justifica-se com base em no consentimento do empregado, caso seja de interesse o recebimento do determinado benefícios.

• Para cumprimento de uma obrigação legal.

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares.

5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A TÓKIO NISSAN não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais.
• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs, ou dados dos nossos colaboradores para necessários para o pagamento do INSS ou FGTS.
• Dados transferidos para prestadores de serviço de contabilidade ou recursos humanos, para atender a obrigações fiscais e trabalhistas;
• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes, ou para pagamento de salários aos nossos colaboradores e prestadores;
• Dados transferidos para fins de negócio com provedores de serviços terceirizados que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da TÓKIO NISSAN, tais como cobranças, processos de pagamento, serviços de atendimento ao cliente, envio de e-mails, propaganda e marketing, segurança e monitoramento de desempenho, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, pesquisa, guarda de dados, auditoria e processamento de dados;
• Dados transferidos para fins de execução do contrato ou para proteção dos interesses da TÓKIO NISSAN em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a TÓKIO NISSAN adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.

6. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários da TÓKIO NISSAN e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.

Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, através de medidas físicas, técnicas e organizacionais para reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

7. Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: dpo@tokionissan.com.br.

São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

A TÓKIO NISSAN sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a TÓKIO NISSANpoderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou de um contrato que mantém com você.

Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a TÓKIO NISSAN sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.

Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas através do e-mail dpo@tokionissan.com.br; somente poderemos atender à solicitação se tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento, e eliminados quando não mais forem úteis.

8. Término de Tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a TÓKIO NISSAN armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da TÓKIO NISSAN. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

9. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A TÓKIO NISSAN disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos usuários, ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:
DPO EXPERT – (www.dpoexpert.com.br)– contato: dpo@tokionissan.com.br

Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

10. Mudanças na Política de Privacidade

Apesar de nossa Política de Privacidade ter sido apresentada de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da TÓKIO NISSAN, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.

A TÓKIO NISSAN se reserva no direito de atualizar ou modificar esta Política, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website ou aplicativo. Caso existam alterações na forma em que tratamos dados pessoais, você será informado para verificar se pretende continuar adquirindo nossos produtos ou utilizando nossos serviços.

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A Viamar se preocupa com o uso de seus dados pessoais. Ao fornecer seus dados você concorda com a nossa Política de Privacidade

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